HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ja, Sie erhalten das gleiche Produkt, das Sie auf dem Bild sehen. Wir achten sehr darauf, dass unsere Produktfotos die Artikel, die Sie erhalten, genau wiedergeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse oder der natürlichen Schwankungen der für die Herstellung des Produkts verwendeten Materialien zu leichten Farb- oder Texturabweichungen kommen kann. Wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich des erhaltenen Produkts haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um auf Ihre Bedenken einzugehen.
Um Ihren Kaufbeleg einzusehen, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang. Wir senden Ihnen eine elektronische Kopie Ihres Kaufbelegs an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Kaufabwicklung angegeben haben. Wenn Sie die Quittung nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da sie möglicherweise versehentlich dorthin gefiltert worden ist. Wenn Sie Ihren Kaufbeleg nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Kopie Ihres Kaufbelegs zu erhalten.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgabeverfahren. Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um ihm mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Sie können uns per Telefon, E-Mail oder Live-Chat erreichen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie alle Zubehörteile oder Dokumente bei, die mit dem Artikel geliefert wurden.
Kleben Sie das Versandetikett, das Sie von uns erhalten, außen auf das Paket.
Senden Sie das Paket über ein vertrauenswürdiges Transportunternehmen Ihrer Wahl an uns zurück.
Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Artikels abzüglich der anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe in Frage kommen, z. B. personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabepolitik haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Wir bemühen uns, unseren Lagerbestand genau und aktuell zu halten, aber manchmal kann ein Artikel schneller ausverkauft sein, als wir erwartet haben. Wenn ein Artikel derzeit nicht auf Lager ist, können wir ihn je nach Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten in Zukunft wieder auf Lager haben. Der beste Weg, um herauszufinden, ob ein Artikel wieder auf Lager ist, ist, sich für unseren E-Mail-Newsletter anzumelden oder regelmäßig auf unserer Website vorbeizuschauen. Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen ein voraussichtliches Wiederauffüllungsdatum zu nennen oder ähnliche Produkte vorzuschlagen, die Ihren Anforderungen entsprechen könnten. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir bieten den Versand an viele Orte weltweit an. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Lieferadresse einzugeben. Bitte geben Sie die vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse, Stadt, Staat/Provinz, Postleitzahl und Land. Wenn Sie an ein Unternehmen oder eine Geschäftsadresse liefern, geben Sie bitte den Namen des Unternehmens und die Zimmer- oder Raumnummer an. Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen können. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.